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ATENCIÓN AL CLIENTE

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FAQ

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo contactar con sus mensajeros?

Una vez que su pedido esté en el momento de la entrega, recibirá un mensaje de texto en su teléfono con la información necesaria para ponerse en contacto con nuestros mensajeros y rastrear su pedido.

¿Cuál es su política de devolución?

Si su compra no cumple con sus expectativas, será posible devolver parcial o totalmente los productos dentro de las 24 horas a partir de la fecha de entrega del pedido.

Los productos deben ser devueltos como tales:
1. debidamente embalados en su embalaje original y en perfecto estado de reventa (no dañados ni sucios), equipados con todos los accesorios pertinentes (por ejemplo cajas, bolsas, cinturones y más) y documentación;
2. sin signos manifiestos de uso, si no son compatibles con una prueba de ajuste normal. No deben tener rastros de uso prolongado que exceda el tiempo requerido para una prueba de ajuste y no deben estar en un estado que no permita la reventa;
3. con la etiqueta y el sello de garantía aún colocados, estos elementos son parte integral de los bienes y condiciones de devolución obligatorias;

Cuáles son los términos y las condiciones ?

Este documento establece los términos y condiciones de venta que se detallan a continuación, aplicables a todos los pedidos de artículos adquiridos a través del Sitio Web (www.abbysfashions.com)

1. Introducción

Lea detenidamente estos Términos y condiciones antes de utilizar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido en él, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones y nuestras Políticas de protección de datos. Si no está de acuerdo con todos los Términos y condiciones y las Políticas de protección de datos, no utilice este sitio web. Estos Términos y condiciones están sujetos a cambios y es su responsabilidad revisarlos regularmente,

2. NUESTROS DATOS DE CONTACTO

La venta de artículos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre de "ABBY'S FASHIONS" que se encuentra en 350 E Main St, Patchogue, NY 11772

3. SUS DATOS DE CONTACTO Y VISITAS AL SITIO WEB La información o datos personales que nos facilite serán tratados de conformidad con las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar este sitio web, consientes el tratamiento de dicha información y datos de contacto y certificas que toda la información o datos de contacto facilitados son exactos.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos en él, usted reconoce y acepta:

i. Utilizar este sitio web únicamente con el fin de realizar consultas legalmente válidas o realizar pedidos.

ii. No realice pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para creer que se ha realizado dicho pedido, tendremos derecho a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.

iii. Proporciónenos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto. Del mismo modo, nos autoriza a utilizar estos datos para que podamos contactar con usted en relación con su pedido, en caso de ser necesario. No podrá realizar un pedido si no nos proporciona todos los datos requeridos. Al realizar un pedido en este sitio web, usted afirma que tiene la capacidad legal para celebrar acuerdos.

iii. Si detecta un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para corregir el error.

5. NEGATIVA A PROCESAR UN PEDIDO Nos reservamos el derecho de eliminar, en cualquier momento, cualquier artículo ofrecido en el Sitio Web y de reemplazar o modificar cualquier contenido o información contenida en el mismo. Aunque siempre hacemos todo lo posible para cumplir con todos los pedidos, pueden surgir circunstancias excepcionales que nos obliguen a negarnos a procesar un pedido después de enviarle la Confirmación de pedido. Nos reservamos este derecho en cualquier momento. En este caso, si ya se ha realizado el pago, le reembolsaremos todas las cantidades pagadas, en un plazo máximo de [15] días siguientes a la Confirmación del Pedido y utilizando el mismo método de pago que utilizó durante la transacción. En todo caso, este reembolso no supondrá ningún gasto a su cargo. No somos responsables ante usted o cualquier tercero por la eliminación de cualquier artículo del Sitio Web, la eliminación o alteración de cualquier material o contenido incluido en el mismo, o la imposibilidad de procesar un pedido en los casos anteriores, después de enviar la Confirmación de envío.

6. PRECIOS Los precios que se muestran en nuestro sitio web están denominados en USD y todos los impuestos están incluidos. Las compras realizadas a través de nuestro Sitio Web están sujetas al impuesto sobre el valor añadido al tipo legalmente vigente el día de la venta. Los precios expuestos en nuestro Sitio Web excluyen los gastos de envío, que se sumarán al importe total a pagar. El precio de los artículos será el indicado en cada momento en nuestro Sitio Web, salvo error. A pesar de nuestros esfuerzos para garantizar que los precios que figuran en el sitio web sean precisos, pueden ocurrir errores. No estamos obligados a vender un artículo a un precio más bajo si ese precio es incorrecto (incluso después de que le hayamos enviado la Confirmación de pedido). Si notamos un error en el precio de los artículos que ha pedido, inmediatamente informarle y ofrecerle la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactar con usted, el pedido se considerará cancelado y, en cuyo caso, le reembolsaremos el importe total ya pagado, mediante transferencia bancaria. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Sin embargo, ningún cambio tendrá efecto en los pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de pedido. Después de seleccionar los artículos que desea comprar, se agregarán a su carrito de compras. Luego procederemos con el procesamiento de su pedido. Para ello deberá seguir los diferentes pasos del proceso de compra indicando o verificando la información requerida en cada paso. Durante el proceso de compra, siempre tiene la posibilidad de modificar los datos de su pedido, pero a partir de la fecha de la Confirmación del pedido, el pedido no se puede cambiar. Además, si se ha registrado como usuario en nuestro sistema, todos los datos relativos a los pedidos que nos ha realizado están disponibles en el apartado "Mi Cuenta". Para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, se le pondrá a su disposición una factura en formato electrónico en la sección "Mi cuenta".

7. FORMAS DE PAGO
El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles comúnmente utilizados en el comercio electrónico, a saber, el pago electrónico con tarjeta y el pago COD (contra reembolso) de las mercancías.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A menos que se indique lo contrario, nuestra responsabilidad con respecto a cualquier artículo comprado en nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra de dicho artículo. No seremos responsables en virtud de estas CGC en caso de que el incumplimiento de nuestras obligaciones sea atribuible a las acciones de un tercero o a su culpa. Debido a la naturaleza abierta de nuestro sitio web y la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la precisión o seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario. Todos los documentos, descripciones e información relacionados con los artículos que aparecen en nuestro sitio web se proporcionan "tal cual", sin estar cubiertos por ninguna garantía, expresa o implícita, excepto las garantías previstas por la ley. En este sentido, si usted es parte del Acuerdo como consumidor, estamos obligados a entregarle los artículos de acuerdo con los términos contractuales porque somos responsables ante usted por cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega.

9. LEY APLICABLE

Estas condiciones están sujetas a la ley de Nueva York. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la ejecución o interpretación de las presentes condiciones, y que no fuera resuelta amistosamente, será competencia exclusiva de los tribunales.

3. SEGURIDAD

1. Si bien el Titular toma medidas para proteger los datos personales contra su posible pérdida, falsedad, manipulación y mal uso por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Titular no puede garantizar que los la información o los datos mostrados por el Consumidor en el sitio web, incluso después de que el Consumidor haya proporcionado autenticación (inicio de sesión), no son accesibles ni visibles por terceros no autorizados.

2. El Responsable del tratamiento, en relación con los pagos con tarjeta de crédito, adopta los sistemas tecnológicos más fiables para garantizar los más altos niveles de seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web.

¿Cómo devuelvo un artículo?

i.Contáctenos el mismo día que recibe el paquete.

ii. Debe conservar el recibo.

iii. Los artículos a devolver o reembolsar tendrán un valor un 30% inferior a su precio. Consulta nuestra política de devoluciones.